為強(qiáng)化員工營(yíng)銷(xiāo)能力，提升站點(diǎn)服務(wù)水平和顧客滿(mǎn)意度，從而有效增加公司非油銷(xiāo)量，3月26日，交投能源公司組織開(kāi)展了一期“銷(xiāo)售技巧及話術(shù)”專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，邀請(qǐng)銷(xiāo)售培訓(xùn)師趙波超到站進(jìn)行授課，公司有關(guān)部室人員及加油站員工共56人參加此次培訓(xùn)。

      成功的銷(xiāo)售看似在輕松談話間就能促成，實(shí)則不可或缺一系列基礎(chǔ)步驟，趙老師從銷(xiāo)售服務(wù)“十步曲”和待客銷(xiāo)售的“4S”切入正題，幫助員工們迅速梳理銷(xiāo)售過(guò)程，在員工的腦海中重新定義銷(xiāo)售的概念。

      成功銷(xiāo)售的過(guò)程往往不是一蹴而就的，總會(huì)有一些突發(fā)情況，“如何妥善處理銷(xiāo)售過(guò)程中的異議”，是促使銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。陳老師通過(guò)設(shè)定不同的對(duì)話場(chǎng)景進(jìn)行闡述講解，將溝通的技巧融入實(shí)際及模擬場(chǎng)景中傳授給大家。

      加油站便利店面向所有來(lái)站內(nèi)加油或消費(fèi)的顧客群體，站點(diǎn)員工在銷(xiāo)售過(guò)程中不能拘泥于一種溝通方式，要學(xué)會(huì)從顧客的年齡、性別和性格上有針對(duì)性地進(jìn)行商品推薦與介紹。

      本次培訓(xùn)不僅僅是紙上談兵，傳授了新的銷(xiāo)售技能后，趙老師趁熱打鐵組織員工們開(kāi)展場(chǎng)景演練。隨后，大家進(jìn)行分組，分別對(duì)演練開(kāi)展情況進(jìn)行互相點(diǎn)評(píng)和交流，從自己的視角，結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容和趙老師的指導(dǎo)意見(jiàn)，分析做得好的地方和不足的地方。

      2024年公司將堅(jiān)持以“強(qiáng)基賦能 穩(wěn)中求進(jìn)”為目標(biāo)，有計(jì)劃、有目的地對(duì)站內(nèi)員工持續(xù)開(kāi)展此方面相關(guān)業(yè)務(wù)及技能的培訓(xùn)，積極引導(dǎo)員工以學(xué)促行、以行促進(jìn)，從而不斷提升公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，更好助力公司穩(wěn)步健康發(fā)展。

（通訊員：蔡鳴明、吳宇瓊）